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Retourenabwicklung

Retourenabwicklung

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir uns sehr viel Mühe geben und alle Artikel im Sortiment abmessen und die Größenangaben in die Beschreibung eintragen. Neben Foto erstellen wir auch ein Video um das Schmuckstück in Bewegung sehen zu können.

Entspricht das Schmuckstück doch nicht den eigenen Vorstellungen? Das kann mal passieren.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

 

Sale bzw. rabattierte Artikel sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

 

Etwaige Reklamationen müssen nach Erhalt der Bestellung innerhalb 3. Tage schriftlich mitgeteilt werden, nur so können wir kurzfristig eine Lösung finden. Reklamationen außerhalb der Frist können leider nicht bearbeitet und nachvollzogen werden.

 

Vorgehen bei einer Rücksendung:

 

  • Verpacke alle Artikel, die zurück gesendet werden sollen in der original Verpackung mit Etikett zusammen mit einer Kopie der Rechnung/Lieferschein.
  • Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl, ausreichend frankiert. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
  • Teile uns gerne den Grund der Retoure mit.

 

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir zunächst die Artikel. Daraufhin wird der Betrag auf dem selben Weg zurück erstattet, wie wir ihn erhalten haben. Dies kann 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

 

Retouradresse:

Terre Spirit of Stones GmbH
Zum Eichicht 17
08539 Rodau

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